Здравствуйте! Моя сестра, приехав в гости из другого города, купила в Пензе в магазине Белвест босоножки 10.07.2018. в августе у неё оторвался ремешок от подошвы, но приехать в Пензу оно смогла лишь в ноябре, в магазине сказали делать экспертизу, где её можно сделать? И ещё она потеряла чек, но сохранена коробка от обуви и сообщение о проведенном по карте платеже.

Здравствуйте! Я проживаю в Арбековской заставе. ООО "Новые кварталы" в сентябре за подогрев горячей воды выставил нам счет 2700 рублей (4 куба горячей воды). Сначала они утверждали, что произошла ошибка, и будет произведен перерасчет, а в октябре пришел долг на ту же сумму. Объясняют это тем, что ошибки не было, расчеты были произведены верно, по общедомовому счетчику. Законны ли действия данной организации? Если нет, куда мне можно обратиться с данной проблемой. Спасибо!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как поступить в сл. ситуации: 01.09.2018 сдала 2 пары обуви в мастерскую, дата выдачи в квитанции указана 12.09.2018. Одну пару обуви мне выдали 06.09.2018, другую до сих пор не выдают (01.11.2018) мотивируя это тем, что сейчас ремонтируют осеннюю обувь, что пока мастер занят. На мою просьбу вернуть обувь не ремонтируя, тоже отказывают, и говорят что вот-вот на след недели все сделаем и так уже 2 месяца. Что делать?

Здравствуйте! Хотели вернуть беспроводные наушники и беспроводную мышь в магазин на следующий день после покупки. Продавец отказался возвращать деньги,пояснив, что товар относится к категории технически-сложного и не имеет недостатков, сославшись на п.1, ст,18 ЗоЗПП. Мой вопрос к вам следующий: относятся ли беспроводные наушники и беспроводная мышь к категории технически-сложных товаров? Возможен ли возврат уплаченной денежной суммы? Спасибо.

1.03.2017 в магазине Комфорт был куплен диван и 2 кресла фабрики Риваль за 115000.Гарантия состовляла18 месяцев.В процесе эксплотации диван просел на сидении образовались провалы.4августа 2018г.была написана притензия в магазин .С4 августа нет ответа на претензию.Как нам быть

Здравствуйте,
Скажите, пожалуйста, я приобрела трикотажные брюки в октябре 2016 года. Сейчас обнаружила, что на них нет маркировки и они вытянулись в области коленей, внизу на штанине 2 дырочки. Я хочу вернуть за них денежные средства. Если мы с продавцом придем к вам на экспертизу, есть ли вероятность, что это производственный брак?

На перекрёстке на улице Генерала Глазунова 2 незаконно торгуют дынями и арбузами. Вся пешеходная дорога заставлена их машинами,документов на продажу у них нет,устроили туалет у нашего дома. Кроме того,люди которые хотели бы купить у них паркуются нарушая все правила и на пешиходном переходе просто не видят пешиходов смотря на товар. точка стоит седьмой день. Примите меры!

Добрый день! Купила обои 4 рулона 31.07.18. Один оказался лишним. Пришла в магазин с товарным чеком, хотела вернуть один рулон. Написала заявление 8.08.18. Продавец взяла ксерокопию и сказала в течении 10 дней придёт письмо вам с ответом возьмут они рулон или нет. Прошло 10 дней. Я пошла в магазин. Они опять- ждите письмо. Сегодня 24.08.18. никакого письма так и не было.Правомерным ли их действия? Что делать?

Добрый день!
Купила босоножки. Гарантия 30 дней. Через 2 недели носки начала отклеиваться подошва у одной босоножки, и я немного содрала кожу в носовой части стельки. Могу ли я вернуть обувь по причине брака по гарантии? Повлияет ли небольшая содранность на возврат?

ДОбрый день!
Купила клавиатуру беспроводную, она у меня дома не работает, заедает, не реагирует на нажатия, либо при однократном нажатии клавиши печатает букву многократно. Отнесла в магазин, они отказались возвращать деньги, потому что у них на компьютере она работает и якобы клавиатура является технически сложным товаром, не подлежащим возврату.
Так ли это?
Что делать?

Добрый день, кто контролирует "ЖИЛКОМСЕРВИС"

Добрый день! 19.06.2018 я приобрела в турфирме тур выходного дня на 20.07.2018. Стоимость тура составила 6200 руб. А уже сегодня 01.07.2018 на сайте турфирмы стоимость поездки изменилась. Теперь тур стоит 5800 руб. При этом дата выезда 20.07 , т.е. тур нельзя отнести к категории "горящего". Объём услуг в туре заявлен тот же. Получается что для меня тот же объём услуг будет стоить дороже, чем для тех кто купит тур сегодня. Можно ли как то вернуть мне разницу в стоимости тура? На какие законы мне опираться при написании претензии в офисе туроператора?

Добрый день. Приобрел автозапчасть-датчик положения распределительного вала(мицубиси лансер 9),т.к. замена его простая решил поменять самостоятельно,после замены двигатель не работает,что говорит о неисправности нового датчика. Продавец говорит что нужна бумага с СТО о том что датчик не исправен,но я не ездил на станцию,принимать без бумаги не хочет.

Добрый день!
21062018г я приобрела женские босоножки, 22062018 я решила обуть их на работу, но дойдя работы, испытывала дискомфорт и болезненные ощущения в области стопы, вечером 22062018г, я решила их вернуть. В возврате денежных средств мне было отказано, ссылаясь на то, что данная обувь была в носке, я пояснила продавцу, что данная обувь была в носке 1 час и по кафельному покрытию, свой товарный вид и потребительские свойства обувь не утратила. Возврата денежных средств не последовало, в связи с чем, мной была написана претензия на имя директора с требованием вернуть денежные средства за обувь , тк данный болевой дефект при носке ограничивает меня , как покупателя, в использовании изделия. При этом обувь менеджер забрал у меня, но никакого акта-приемки передачи обуви составлено не было, являеются ли эти действия правомерными? и могу лия вернуть денежные средства, опираясь на статью 18 Закона "О защите прав потребителей."?

Добрый день!Обратились в Приволжский юридический центр,услугу выполнили не качественно,не помогли в моем вопросе.Хотим вернуть деньги за услуги.И я не одна обманутая.

Прошу разъяснить мне мои права в следующей ситуации. Я совершала покупку в магазине "Гроздь", расположенном по адресу г. Пенза, ул. Беляева, 12. В отделе замороженной продукции я выбрала пакет с рыбой, упакованной фабрично, и взяла филе, лежавшее без упаковки, положив его в пакет, взятый мной в магазине. Донесла пакет с филе до кассы. Кассир взвесила рыбу. Оплатив покупку, я стала укладывать её в сумку. Рыбное филе, оказалось на полу, пакет оказался без дна. Я попросила вернуть мне деньги за этот товар, так как он испачкался по вине магазина, предоставившего некачественный пакет, мне отказали. Я захотела вернуть рыбу в фабричной упаковке, так как была недовольна обслуживанием, но и в этом мне отказали. Я оставила покупку на кассе и ушла без денег.

Здравствуйте! Опишу нашу ситуацию. Полторы недели назад в квартиру моих родителей, с. Лопатино, Лопатинский р-он, Пензенской обл., постучались люди, представились мастерами делающими ремонт окон. Спросили есть ли проблемы, они готовы их устранить. Так как проблемы существовали, мама пригласила их посмотреть в чем они состоят. Те быстро нашли недостатки и предложили их исправить. Мама предупредила, что расчитаться с ними не сможет, так как на тот момент в кошельке было 100 рублей. Они согласились, а остальную сумму, казали, можно отдать в рассрочку на два месяца. После выполнения всех работ(замена уплотнительных резинок, замена ручек и смазка жидким пластиком) быстро принесли договор на подпись, где была указана сумма долга: 19 000(девятнадцать тысяч рублей).
1. Замена резинки 31,2 погонных метра по 450 руб.=14 040р.
2.Замена ручек 4шт. по 550руб.=2 200р.
3.Смазка 7,9 погонных метра по 350 руб.=2 765р.
Маме стало плохо от общей суммы, но, так как, она не знала реальных цен на такие работы, подписала договор. Позвонила мне после их ухода. Я собрала информацию по ценам по выполнению данных работ.
1. Резинки от 60р до 100р погонный метр
2. Ручки 250р 1 шт.
3. Смазка 100р. 1 створка=900р(у мамы их 9)
В итоге. Вся работа, если даже брать по максимуму, будет стоить не больше 5 000 руб. Цена завышена в 4 раза. Ниже реквизиты этой фирмы.
ООО"Юнит Альянс"
ИНН:6325070555 ,КПП:632501001
ОГРН:1176313022060
Корр.счет:30101810200000000824
р/с:40702810129180003107
БИК:042202824
Филиал"Нижегородский" АО "Альфабанк"
Юр адрес:Самарская обл,
Сызранский район,п.Кошелевка,ул.Тихая №2
Почтовый адрес:Самарская область
г.Сызрань,ул.Ульяновская 52,каб №11 446001
Тел.8 908 420 87 09 звонить с 11:00 до 17:00
Тел.8 967 487 95 67 звонить с 11:00 до 17:00
Не без оснований могу считать, что это мошенники. Сами из г.Сызрань Самарской обл. Ездят на своем автобусе по селам и таким образом обманывают пенсионеров. Отправила родителей писать заявление в полицию по факту мошенничества. Скажите Должны ли они выплачивать такую сумму мошенникам? Или достаточно будет перевести сумму, которую мы посчитали по реальным ценам? И если, после заявления в полицию и проверки заведут уголовное дело на них, есть ли смысл вообще платить? А так же, если мы не будем оплачивать сумму по таким бешенным ценам и они подадут в суд на оплату,какая процедура нас ждет дальше?

Добрый день! 08.04.18 купили смартфон, в телефоне оказался дефект, он не работает с sim-картой одного из действующих операторов. Обратилась в магазин с письменной претензией, деньги возвращать за телефон продавец отказывается, настаивает на том, чтобы я им сдала телефон на проверку качества, что указано в ответе на мою претензию, чего я делать не хочу. Как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте! Можно ли посредством ГИС изменить срок действия договора управления? Мне затруднительно обращаться в УО и проходить все эти процедуры

здравствуйте! Приобрели в апреле 2017 года ноутбук фирмы asus, через 8 месяцев перестал работать (во время работы на ноутбуке включался "сонный режим". Сдали в ремонт (ноутбук был на ремонте в течение месяца), меняли материнскую плату, жесткий диск. Сервисный центр производил ремонт 3 раза (имеются акты приемки товара на ремонт). Забрали из сервисного центра проблема так и не решена. В ремонте находился с декабря 2017 г по апрель 2018 г. Можем ли с такой проблемой обратиться в магазин, где приобретали данный товар и произвести обмен.