СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Общественная приемная

Уважаемые потребители! Задавайте волнующие Вас вопросы здесь и мы с удовольствием на них ответим!
» Ольга
Подала в суд иск о разделе имущества. Пока шел суд, имущество поделили миром. Отказалась от иска. Должны ли мне вернуть госпошлину?
Да, государственная пошлина подлежит Вам возврату по следующим основаниям. Статья 220 ГПК РФ предусматривает, что суд прекращает производство по делу в случае, если истец отказался от иска и отказ принят судом. В соответствии со ст. 333.40 НК РФ уплаченная госпошлина подлежит возврату частично или полностью в случае прекращения производства по делу или оставления заявления без рассмотрения судом общей юрисдикции.
» Валентина
Имею ли я право обратиться с иском на садовый кооператив в суд по месту жительства? Я являюсь потребителем услуг по договору на потребляемое электричество и подъездную дорогу.
В полномочия правления товарищества не входит распоряжение земельными участками, находящимися в частной собственности.
В соответствии с п. 2 ст. 4 Федерального закона от 15 апреля 1998 г. № 66- ФЗ " О садоводческих, огородническиих и дачных некоммерческих объединениях граждан" к собственности ( а следовательно, к предмету распоряжения) садоводческого товарищества как юридического лица, относиться только имущество общего пользования.
Учитывая фактическое отсутствие наследников, разумно предположить, что указанный в вопросе объект недвижимости попадает под понятие "выморочного имущества".
В соответствии с положениями ст. 1151 ГК РФ в случае, если отсутствую наследники как по закону , так и по завещанию, либо никто из наследников не имеет права наследовать или все наследники отстранены от наследования, либо никто из наследников не принял наследства, либо все наследники отказались от наследства и при этом никто из них не указал, что отказывается в пользу другого наследника, имущество умершего считается выморочным.
Порядок наследования и учет выморочного имущества, переходящего в порядке наследования по закону в собственность РФ, а также порядок передачи его в собственность субъектов РФ или в собственность муниципальных образований определяется специальным законом.
» Артем
Я купил квартиру и поэтому имею право на вычет. Одновременно с этим я являюсь участником ООО. Скажите, пожалуйста, если я получу от ООО дивиденды, можно ли освободить их от налога, применив к ним вычет по квартире?
Нет, применить вычет к дивидендам, полученным участником от организации при распределении части прибыли, нельзя. Дело в том, что дивиденды облагаются налогом на доходы физических лиц по ставке 9%(п. 4 ст. 224 НК РФ). А имущественный налоговый вычет, предоставляемый при покупке жилья, как, впрочем, и другие налоговые вычеты, может применяться только к доходам, облагаемым по ставке 13%. К доходам, облагаемым по иным ставкам, в частности по ставке 9%, вычеты не применяются. Это следует из ст. 210 НК РФ. Пунктом 3 ст. 210 НК РФ установлено, что для доходов, в отношении которых предусмотрена налоговая ставка в размере 13%, налоговая база определяется как денежное выражение таких доходов, уменьшенных на сумму налоговых вычетов. При этом имеются в виду все виды вычетов: стандартные, социальные, имущественные, профессиональные. Согласно п. 4 ст. 210 НК РФ налоговые вычеты к доходам, в отношении которых предусмотрены иные ставки, не применяются.
» Иван Объянов
Здравствуйте подскажите пожалуйста по вопросу.
Между мной и муниципальной строительной компанией был заключен договор участия в долевом строительстве на сумму 2200000руб. строительная компания просрочила передачу квартиры по договору. мною было подано исковое заявление в суд. На момент судебного заседания срок просрочки исполнения договора составлял 267 дней и сумма неустойки согласно договора и федерального закона № 214-ФЗ составила 355757,79руб. Суд применил статью 333 уменьшил размер неустойки до 40000 и присудил штраф строительной компании в размере 20000руб за не исполнение обязательств. апелляционную жалобу суд оставил без изменений. подскажите как поступить.
Добрый день! У Вас есть право обратиться в суд третьей инстанции с Кассационной жалобой на предыдущие решения суда.
В жалобе можно обосновывать неправомерность снижения неустойки, ссылаясь на Постановление Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г., согласно которому (пункт 34)неустойка подлежит снижению лишь в исключительных случаях.
» Константин Ус
Добрый день. Прошу Вас помочь разобраться мне в следующем вопросе. Мной, в мае 2018 года, был установлен новый счетчик на газ (старому вышел срок использования) в доме, где мы проживаем только в летний период. Приехав на Новый год, я обнаружила утечку газа, вызвала мастера, мастер сорвал просьбу и устранил неисправность. Квитанции по оплате у меня все есть. Оплатила за 111 кубов, а на счётчике значилась цифра (на момент устранения утечки) 168 кубов. Разница составляет 57 кубов. Я написала заявление в Метан по поводу пересчёта за неиспользованный, по сути, мною газ. Мне было отказано в этом по причине того, что в Метане не уверены в том, что у меня утекло 57 кубов, т.к. квитанции об оплате (за декабрь 111 кубов)заполняю я своей рукой, а не документально. То есть они моим квитанциям не поверили. Я не уверена, что это правильно. Там цена вопроса примерно 250 рублей, я конечно могу и заплатить, но как это по закону? Поясните мне, пожалуйста.
Добрый день. Согласно п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановленим Правительства РФ № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
В том случае, если утечка газа произошла из-за некачественной установки прибора учета газа, Вам должны быть возмещены понесенные в результате этого убытки. Для подробного анализа Вашей ситуации нам необходимо ознакомление с документами — квитанциями об оплате за потребление газа, актом аварийной службы, перепиской с ОАО «Метан». Вы можете обратиться к нам в общественную приемную, режим работы с 9-00 до 17-00, кроме субботы, воскресенья.
» Нина Васильевна
Как оформить информационные стенды и доски объявлений в многоквартирном доме (МКД)?
В каждом МКД должна быть доска объявлений независимо от способа управления. Доски объявлений развесьте во всех подъездах МКД или на земельном участке, где расположен дом. Такое правило действует, как для УО, так и для жилищных объединений. Доску можно приобрести готовую или изготовить самостоятельно. Состав и сроки раскрытия информации на досках объявлений устанавливают подпункт «б» пункта 31 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства от 15.05.2013 № 416, и подпункт «п» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354.
» Марина Юрьевна
С текущего года действует договор между нашей УО и регоператором по обращению в ТКО. Жители требуют уменьшить им плату за содержание жилья на величину услуги по обращению с ТКО. Обязаны ли мы делать перерасчет и, если да, то в каком размере?
Управляющие МКД организации обязаны уменьшить размер платы за содержание жилого помещения на стоимость работ, связанных с вывозом мусора. Проводить общее собрание для такого пересчета платы не нужно. При первоначальном включении услуги по обращению с ТКО в состав платы за КУ управляющие МКД организации должны исключить стоимость услуг по сбору, вывозу и утилизации отходов из платы за содержание жилья. Такая обязанность установлена частью 8.1 статьи 23 Федерального закона от 29.12.2014 № 458-ФЗ.
» Татьяна
Добрый день. Заказали на сайте Дочки сыночки прогулочную коляску. Оплата и получение было в магазине 05.07.19. На следующий день дома обнаружили, что коляску уводит вправо при движении. Сразу же 06.07.19 позвонила на горячую линию, оператор сказала что в магазин ехать не надо, что нужно заполнить форму у них на сайте и прикрепить видео, где виден брак. Там образец заявления, я заполнила. Видео пыталась отправить несколько раз, измучилась т.к. то объем очень большой, то сайт зависал, в итоге все отправила 08.07.19.
Каждый день звоню на горячую линию, наконец 12.07.19 мне говорят, что мол по видео они не могут точно определить брак и им необходимо провести проверку, которая может длиться по их словам до середины августа, просят привезти коляску в магазин. Привозим в этот же день. Продавец и администратор осматривают коляску, я прошу обратить внимание, что коляска не использовалась на улице, чистая, без повреждений, продавец говорит- да, все нормально. Коляску уносят, мне предлагают написать претензию, я пишу. Внизу на претензии под диктовку администратора пишем, что коляску оставляем в магазине на время рассмотрения претензии. Администратор уходит сканировать ее, приносит обратно и я прошу ее прописать что коляска товарного вида. Она пишет прям на претензии, что коляска не имеет повреждений, царапин. Сегодня 14.07 мне звонят с дочек сыночков и говорят,что мол им прислали с магазина видео, где видно, что коляска бу на улице. И что на их экземпляре претензии нет пометок администратора. Что мне делать?
Добрый день. Ваше обращение принято и рассмотрено. Если Вас не затруднит, то прошу Вас перезвонить по телефону юриста Яшина Станислава Алексеевича 89379139045.
» Лиза
Я купила зимние ботинки. Понятно, что надену я их лишь следующей зимой. Спросила продавца: каким образом распространяется гарантия? В ответ получила заверения, что эти ботинки необычно крепкие, не волнуйтесь. А гарантия действует на них в течение двух недель. "Сейчас еще не лежит снег, поэтому считается, что сезон не начался", - сказала продавец. Это действительно так? Слышала, что есть какие-то другие порядки установления гарантии на обувь. Если можно, поясните.
Согласно ст. 19 закона РФ "О защите прав потребителей" для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Постановлением Правительства Пензенской области определены сроки сезонности для исчисления гарантийных сроков на территории Пензенской области: весенний сезон с 15 марта, летний с 1 мая, осенний с 1 сентября, зимний с 1 ноября. Таким образом, гарантийный срок на зимнюю обувь будет исчисляться с 1 ноября.
» Алиса
Купила и поставила межкомнатные двери, они установлены хорошо. но при закрывании выгибаются и нет жесткости конструкции. Как быть? К кому предъявлять претензии?
Доброго времени суток. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией с конкретным требованием (безвозмездный ремонт, замена, возврат денежных средств).
» Иван
Здравствуйте. Я купил телевизор 4 месяца назад. За этот период продавец забирал у меня товар на гарантийный 3 раза, все время не работает экран (цвет зеленый). Он сейчас в ремонте, могу ли я вернуть за него деньги или мне придется ждать его с очередного ремонта?
Закон РФ "О защите прав потребителей" пишите претензию и требуйте либо замены на другой товар либо возврат денег, уплаченных за телевизор.
» Галина
Здравствуйте, у меня ИП, оплатила товар на фабрике, в указанны срок товар не пришел, обещали вернуть деньги, вот жду 3 месяца, а денег нет только обещания. Что делать и куда обратиться?
Доброго времени суток. Вы имеет полное право требовать возврат денежных средств, пишите претензию в магазин, если ответа не получите, имеете полное право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Для более подробной консультации обращайтесь в приемную нашей организации.
» Марат
Добрый день. На своем автомобиле Лада я обнаружил следы коррозии на капоте. 04.05.2019 г. я обратился к официальному Дилеру с требованием устранить неисправность. 08.05.2019 г. Дилер подтвердил устранение неисправности по гарантии и поставил в очередь на проведение ремонта в кузовной цех (примерно через 2 недели). Вопрос - срок проведения гарантийного ремонта будет исчисляется с 04.05.2019 г. по дату фактической выдачи автомобиля из ремонта или с даты передачи автомобиля в ремонт до фактической даты выдачи автомобиля из ремонта?
Доброго времени суток. Срок проведения гарантийного ремонта будет исчисляется с 04.05.2019 г. по дату фактической выдачи автомобиля из ремонта
» Ольга
Я заказала и оплатила в мастерской изготовление стеллажа для книг. Заказ должен был выполняться из моих материалов. Работа была выполнена с нарушением оговоренного в квитанции срока и некачественно. Я отказалась забрать заказ, а также потребовала выплатить неустойку за просрочку исполнения заказа и возместить убытки. Правильно ли я поступила?
Мастерская обязана выплатить неустойку и в трехдневный срок заменить его материал однородным материалом аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
» Наталья
Добрый день! Мой папа-пенсионер недавно попал в неприятную ситуацию. Вызвали мастера поменять стеклопакет, в результате он развел пенсионера на , как у них это называется, комплексный ремонт, который включал в себя установку пластиковых откосов и замену фурнитуры. Данная работа была оценена в немыслимые 25 000 рублей! Видимо, имея целью, не дать обескураженному заказчику опомниться и осмыслить названную сумму, мошенник действовал нагло и беспардонно, он потребовал расплатиться по договору до того, как все заказные услуги будут выполнены. По отношению к беззащитному пенсионеру были применены психологическое насилие и манипуляция, в том числе звонок директору, который требовал срочной оплаты. На возражение о том, что сейчас наличных нет, деньги будут, согласно договору, по окончании работ, мастер грубо парировал: "Что, и даже гробовых нет?!" Обезоруженный таким хамством, пожилой человек вынужден был отправиться в банкомат, чтобы снять свои сбережения. В результате мастер "Компании по ремонту и обслуживанию окон" исчез и на звонки больше не отвечает. ИП Моисеев Владимир Николаевич зарегистрировано в Чувашии, если конечно, договор имеет хоть какую то юридическую силу, ибо в приложении даже не расписаны виды оплаченных работ -только "комплекс ремонтно-профилактических " работ . В полиции принять заявление отказались, сославшись на то, что по договору придраться не к чему. Подскажите, куда обратиться за защитой своих интересов? Спасибо .
Доброго времени суток. С нашей стороны по защите прав потребителей мы можем говорить либо о качестве выполненных работ ,либо о нарушении сроков выполненных работ, возможно Вам стоит обратить внимание на сроки, указанные в договоре. Для более подробной консультации свяжитесь по телефону горячей линии 52-09-90. Юрист Яшин Станислав Алексеевич. Помимо указанного, Вас следует обратиться в Прокуратуру и УМВД по Пензенской области.
» Александра
Добрый день, 02.12.18 мною были куплены ботинки дошкольные. Во время ношения обувь сильно деформировалась и стала промокать. Ребёнок стал испытывать дискомфорт и боль при ношении. Могу ли я сдать её обратьно ссылаясь на деформацию и получить за нее уплаченные денежные средства.?
» Александра
Добрый день, 02.12.18 мною были куплены ботинки дошкольные. Во время ношения обувь сильно деформировалась и стала промокать. Ребёнок стал испытывать дискомфорт и боль при ношении. Могу ли я сдать её обратьно ссылаясь на деформацию и получить за нее уплаченные денежные средства.?
» Оксана
Добрый день! Позавчера купила в Леруа Мерлен гладильную доску фирмы Ника, и в этот же вечер она сломалась (резко сложилась, оторвался крепежный механизм). Сегодня я вернула доску в магазин, оформив претензию (на возврат денег). Как пояснили мне специалисты, со мной должны связаться по телефону и сказать о принятом решении. Точные сроки не обозначили, сославшись на то, что сами будут выходить на производителя товара. Хотела узнать о правильности поведения магазина и сколько по закону ждать обратной связи, а главное, решения
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Лучше, чтобы ВЫ официально обратились с письменной претензией с одним из вышеперечисленных требований.
» Ирина
Здравствуйте подскажите пожалуйста как мне поступить в ситуации: я прибрела картридж для кухонного смесителя у индивидуального предпринимателя, он заказывал через интернет, товарный чек с его печатью и онлайн платёж чек есть, была полная предоплата, через 8 дней он позвонил- я забрала картридж, когда стали менять в кране картридж, при разборке кран сломался, картридж даже не получилось поставить, он так и остался в упаковке. Продавец на мой звонок отказался сделать возврат покупки, даже не стал разговаривать- сказал обмен не делает, если только брак.Имею я право сделать возврат и вернуть деньги за покупку?
Добрый день, Ваше обращение организацией получено и рассмотрено. Исходя из содержания Вашего обращения поясняем следующее: 1. Вам необходимо в течение 14 дней, не считая дня покупки, в рамках ст. 25 Закона " О защите прав потребителей" обратиться с письменной претензией к продавцу (Индивидуальному предпринимателю) с требованием заменить на другой товар либо в отсутствии подходящего товара вернуть денежные средства. 2. Данное требование должно быть удовлетворено продавцом в течение трёх дней. 3. Объясните продавцу сложившуюся ситуацию со старым краном (что он сломался и данных картридж не целесообразно устанавливать на него) попросите продавца, что бы он подобрал Вам картридж для нового крана (который возможно можно купить в этом магазине) в качестве запасного.
Для более подробной консультации Вы можете обратиться к юристу Яшину Станиславу Алексеевичу по контактному телефону 8-937-913-90-45.
» Светлана
Был куплен радиотелефон, через месяц стала пропадать сеть, обратилась в магазин, отправили от туда в СЦ, теперь телефон в сервизном центре, ждала 45 дней. Мне его не вернули. Вопрос - есть ли возможность вернуть деньги.
Да, закон позволяет в указанной случае менять требование и требовать денежные средства.
Имя
E-mail

Введите цифры с картинки
АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru