СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Общественная приемная

Общественная приемная

Уважаемые потребители! Задавайте волнующие Вас вопросы здесь и мы с удовольствием на них ответим!
» СВЕТЛАНА КОКОРИНА
Здравствуйте! 7 мая 2017 года в ТЦ "ЦУМ" отдел Kari я приобрела туфли женские стоимостью 5000 рублей. В гарантийном чеке указан срок гарантии 60 дней. В этих туфлях я была в здании на фото сессии. После чего туфли потерлись обе полупары с наружней стороны. могу ли я вернуть денежные средства, уплаченные за некачественный товар?
Уважаемая Светлана. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в сложившейся ситуации Вы имеете полное право требовать возврат денежных средств, уплаченных за туфли. Обратитесь в адрес продавца с письменной претензией.
» Михаил
Здравствуйте! Я купил чехол для телефона (700р) в магазине "Евросеть" в ТЦ "Арбат" 18 мая, 22 мая я пришел в магазин чтобы осуществить возврат, но мне отказали. Я написал претензию и мне сказали что ее рассмотрят в ближайшее время, но до сих пор от магазина нет никакой информации. Могу ли я сейчас осуществить возврат средств?
Укажите, пожалуйста, основание. по которому Вы требуйте от продавца возврат денежных средств - обмен надлежащего качества или в товаре имеется недостаток.
» Юлия
Здравствуйте, вопрос вот в чем, был куплен кошелек (2100 р) 30.06.2017 г. сегодня 7.07.2017 года мне отказались его поменять по адресу ТЦ Кагау пр. Строителей, 134а, к сожалению не было возможности доехать в течении недели, не подходит по цвету. Взяли заявление на имя начальника, но думаю дальше дело не пойдет. Что мне делать? Тем более 10 дней на отведенный обмен скоро пройдет.
Здравствуйте. Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
» Valentina
Доброго времени суток.Я проживаю в квартире. находящейся в соцнайме, обязана ли я платить за установку приборов учета?
Здравствуйте. Собственником квартиры, про которую вы пишите, является муниципалитет. При этом именно на собственников квартир возлагается обязанность оснастить приборами учета МКД. Если же собственники до 01 июля 2012г. этого не сделали, то обязанность ложиться на коммунальные службы. Таким образом, платить за установку приборов учета должны не Вы как наниматель, а собственник, то есть муниципалитет. Однако бывают случае, когда в договоре соцнайма прописываются условия оплаты установки приборов учета, при этом на прямую данная ситуация касается нанимателей, тогда Вы ничего сделать не сможете, придется платить. Судебная практика противоречивая. Вот так, господа наниматели. Внимательно читайте договора, что бы не опростоволоситься. Мой ответ я думаю всем ясен.
» Виктория Петровна БР.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.Я живу в многоквартирном доме. Прямо под моим окном растет высокое дерево. Зимой еще терпимо, а летом, как листья распустятся, ветки перестают пропускать солнце в квартиру. Куда мне обратиться для того, чтобы спилили дерево? Соседи меня поддерживать не желают. Их все устраивает.
Доброго времени суток. На придомовом участке расстояние от стен жилых домов до оси ствола деревьев с кроной диаметром до 5 м должно составлять 5 м. Для деревьев большего размера расстояние должно быть более, для кустарников - 1,5 м. Если дерево на участке располагается с нарушением этих норм, вы имеете право требовать его спилить. Нужно обратиться в свою Управляющую Компанию.
» Елена
Здравствуйте!
У меня3 вопроса.
1.Я правильно понимаю,что ассоциация входит в Союз потребителей и обладает полномочиями контрольных проверок торговых точек на полном юридическом основании,несмотря на то что ассоциация-общественное движение?
2В каких случаях и в какие сроки ассоциация уведомляет торговую точку-о с воем визите с проверкой?
3Действует и является ли правомерным ,для работы торговых точек,закон Пензенской области от 20.02.15 Об ограничении реализации безалкогольных и слабоалкогольных энергетических напитков?

Заранее большое спасибо за исчерпывающие ответы.Удачи Вам в работе.
Согласно ст. 45 Закона РФ "О защите прав потребителей" общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. если у Вас есть жалобы на хозяйствующие субъекты, то Вы можете обратиться в нашу организацию в торговый отдел и оставить заявление.
» Алексей
Привет, я купил в сантехническом магазине подводку к смесителю (труба). Одна из них была с браком и протекала, при возвращении в магазин, продавец сказал, что может вернуть деньги, но заменить на эквивалентный товар -- отказался, якобы товара больше нет в наличие. Имею ли я право требовать исключительно замены на эквивалентный товар, если деньги мне не приоритетны? Чек в наличие.
Добрый день. Да, конечно, вы имеете право требовать от продавца замены товара, даже если такая группа товаров отсутствует в наличие, но продавец в таком случае имеет право удовлетворить Ваше требование в течении месяца.
» Richardhap
Специализированная компания "Тепломаркет" сотрудничает на экономическом рынке отопительного оборудования уже 14 лет. За это время наши сотрудники смонтировали свыше 1000 различных систем обогрева для персональных домов, дач и жилых помещений. Все мы имеем производственный опыт и еще познания, каким образом выполнить отопление в коттедже либо жилище результативным да и экономным.
Обращаясь в нашу организацию, вы получите пробный интернет-проект да и смету, а дополнительно рекомендации по выбору оптимального нагревательного оборудования.
Профессиональные профессионалы отдела монтажа установят его быстро и конечно качественно.
В данном web - магазине выставлено самое качественное да и функциональное оснащение и оборудование для нагревания - котлы газовые, котлы твердотопливные, котлы электрические, радиаторы отопления стальные, радиаторы отопления биметаллические, радиаторы отопления алюминиевые, радиаторы чугунные, трубы и фитинги. А дополнительно печи, булерьяны, камины для обустройства пригородного строения либо загородного дома.
Кроме вышеуказанного, у нашей компании вы всегда сможете избрать подобающий вам лично водоподогреватель - аккумуляционный либо водопроточный. Сотрудники нашей фирмы работаем напрямую с изготовителями, в связи с этим собрали для вас только лишь самые лучшие бренды водонагревателей на рынке. Например, электрические водонагреватели (бойлеры) представлены команиями - Atlantic, Fagor, Bosch, Gorenje и др, эффектный представитель электрических проточных водонагревателей - Vaillant. Газовые колонки представляются, как элементарными российскими изготовителями, так и технологичными заграничными. В общей сложности на вебсайте примерно двадцать компаний производителей.
Остальные ориентации нашей деловой активности - конвекторы электрические и конвекторы газовые, счетчики газа, счетчики холодной и горячей воды, теплый пол и сопутствующие компоненты.
Все оснащение и детали подоспевают к нам от изготовителей и дополнительно имеют невысокие закупочные цены и официальную гарантийное обеспечение.
Все мы решительно будем рады замечать лично вас в рядах наших стабильных клиентов.


насос отопление
» Александр
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги за "технически сложный товар (видеокарта)", если она была куплена 4 дня назад, исправна и без повреждений.
Видеокарта надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (Постановление Правительства № 55).
» Виктория
Здравствуйте. Прошу оказать содействие и помочь добиться правды.
Обращаюсь к Вам с жалобой на Акционерное общество "Русская Телефонная Компания", грубо нарушающее действующее Законодательство в части Прав Потребителя и салон связи МТС, в котором приобрела компьютер. На следующий день после покупки товар перестал включаться. Могу ли я вернуть денежные средства , уплаченные за компьютер, хотя Продавец требует, что бы я передала в салон продаж для гарантийного обслуживания.
Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" если вы обнаружили в техническом сложном товаре недостаток, то Вы как потребитель имеете право в течении 15 дней со дня покупки потребовать возврат денежных средств, уплаченных за товар. Пишите претензию в адрес магазина.
» Наталия
Добрый день.
Приобретен телефон с салоне " Евросеть " 24,05,2017 т.е вчера при полной зарядке телефона,за ночь зарядка упала на ноль и телефон отключился,лежал в коробке т.к это в подарок . Подскажите имею ли я право с чеком вернуть товар или заменить на аналогичный .без экспертизы. Проблема в самой батарейке с утра он стоит на зарядке и за 2.5 часа зарядился лишь на 50 %
Спасибо,жду ответа.
Уважаемая Наталия. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в сложившейся ситуации Вы имеете полное право требовать возврат денежных средств, уплаченных за сотовый телефон. Обращайтесь в адрес продавца с претензией с данным требованием. Сам аппарат не отдавайте. Если продавец будет настаивать на проведение проверки качества, то в претензии можете указать, чтобы они провели эту процедуру в вашем присутствии, и обязательно укажите там , что товар Вы привезете сами по указанному продавцом адресу. Для более подробной информацией и за юридической помощью Вы можете обратиться к нам в организацию, где юрист Яшин Станислав Алексеевич поможет грамотно составить пакет документов и также разъяснить Ваши права. Запись по телефону 8-927-095-35-39.
» Алена
Купили стиральную машину, привезли домой запакованую. При разпоковке возникла проблема( дверца барабана не открывается) обратилась в магазин и оставила заявку на осмотра мастера, а мастер не приходит. Что делать подскажите пожалуйста?
Соглсано ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Для более подробной консультации Вы можете обратиться на прием к юристу Яшину Станиславу Алексеевичу, номер телефона для записи - 8-927-095-35-39.
» александр
как оформить претензию к автомастерской, котораяпроизвела ремонт автоякобы но проблемы не были устранены. Это стало видно после нескольких дней эксплуатации авто. Как вернуть деньги.
Вам необходимо обратиться в адрес хозяйствующего субъекта с претензией с требованием либо устранить указанные недостатки, либо вернуть денежные средства, но требование должно быть выдвинуто одно, строго по нормам Закона РФ "О защите прав потребителей".
» Татьяна
Купили принтер лазерный Ricoh SP150 в Эльдорадо.Объяснили что легко заправляется картридж на него.В результате картридж не заправляется нужно покупать только новый. А с момента покупки прошло 2 месяца.Можно ли вернуть товар обратно в Эльдорадо?
Необходимо подробно изучить инструкцию по руководству эксплуатации товара. Если указанный принтер лазерный Ricoh SP150 конструктивно предусмотрен посмене картреджа, то вернуть товар обратно не получиться.
» Светлана
Доброе утро. Вчера пришло письмо с квитанцией, якобы из Сахалинской обл. (по штампам шло 1 день). О моём долге 224 руб 11 коп, который 21 марта 2017 был продан ООО "УК "Жилье-17-1" ООО"Олимп+". Предлагают оплатить до 30 апреля 2017. В случае отказа оплаты, будет дело передано в суд до принудительного взыскания задолжности в размере 3124 руб. 11коп. Где можно получить официальную информацию о продаже долга и о ООО"Олимп+". Тем более в названии управляющей компании допущена ошибка
Информацию о статусе организаций и правопреемственности можно получить в Налоговой службе.
» Елена
Здравствуйте, как начисляется плата за электроэнергию одн собственнику помещения, если в МКД имеется общедомовой прибор учета электроэнергии? Правомерны ли действия ТНС энерго Пенза (или управляющей компании), если разницу в показаниях всех индивидуальных счетчиков и общедомового счетчиков "расскидывают" на всех жильцов пропорционально имеющейся в собственности площади?
Собственник помещения в многоквартирном доме является владельцем доли в общедомовом имуществе, которая пропорциональна площади принадлежащей ему квартиры. На основании этого хозяин обязан оплачивать электроэнергию не только по показаниям индивидуального прибора учета, но и часть ресурса, расходуемого на нужды всего дома.
Наличие общедомового счетчика влечет изменение порядка оплаты жителями использованной электрической энергии. Помимо ресурса, потребленного внутри квартиры, собственники жилых и нежилых помещений обязаны оплачивать снабжение мест общего пользования (МОП). Нововведение привело к неутихающим конфликтам собственников квартир с коммунальщиками по поводу обоснованности и необходимости платы за электроэнергию по такой схеме: потребление ресурса по показаниям индивидуальных приборов учета и часть того, что израсходовано на общедомовые нужды.
» Игорь
Добрый день! Приобрел телефон в салоне связи мегафон за время гарантийного срока он два раза ломался. Сервисный центр при обоих ремонтах заменил материнскую плату. Вопрос могу ли я его вернуть в магазин в виду два раза замена одной и той же запчасти, и признания телефона о том что он с заводским браком. два подтвержденных ремонта есть акты на руках
Добрый день. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение "существенного недостатка" товара (например, неустранимый недостаток).Для более подробной консультации Вы можете обратиться на прием к юристу Яшину Станиславу Алексеевичу, номер телефона для записи - 8-927-095-35-39.
» WallyDaurN
politeconomics.org презентует собой молодой активно формирующийся экономичный интернет-портал, каковой сейчас будет занятен разнообразным типам посетителей - от студентов финансовых департаментов и людей увлекающихся экономикой до профессионалов и также менеджеров разного ранга.

На страничках этого интернет-сайта Вы найдете самые последние свежие новости всемирной да и российской экономики, огромное количество оригинальных материалов; избранные тома по экономике, маркетингу, менеджменту, инвестициям, управлению персоналом и остальным направлениям; а тоже дипломные а также курсовые работы, рефераты.

К Вашим услугам – живое общение в удобной конференции. Именно здесь Вы имеете возможность обсудить интересующие вас задачи, почерпнуть полезные рекомендации либо поделиться с другими занимательной информацией.


понятие структуры капитала
» Stevenpem
КЛИЕНТСКИЕ БАЗЫ для всех кто много продает (для юрлиц и физлиц)! Узнайте подробнее! Skype: prodawez390 Email: prodawez393@gmail.com Whatsapp: +79139230330 Viber: +79139230330 Telegram: +79139230330 WWW: http://xurl.es/PR0DAWEZ
» Stevenpem
КЛИЕНТСКИЕ БАЗЫ для всех кто много продает (для юрлиц и физлиц)! Узнайте подробнее! Skype: prodawez390 Email: prodawez393@gmail.com Whatsapp: +79139230330 Viber: +79139230330 Telegram: +79139230330 WWW: http://xurl.es/PR0DAWEZ
Имя
E-mail

Введите цифры с картинки
АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru