СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Общественная приемная

Общественная приемная

Уважаемые потребители! Задавайте волнующие Вас вопросы здесь и мы с удовольствием на них ответим!
» Piptidibig
Все знаю, что в данный момент набор мускул — процесс, отбирающий много времени и усилий. Дело не только в упражнениях, но и в питании. Это наиболее важный аспект, закладывающий фундамент отличного тела. Даже опытные спортсмены для улучшения обмена веществ или просто для набора мышечной массы прибегают к использованию препаратов. Практически они безопастны и рекомендованы к употреблению врачами. Об одном из видов таких добавок мы и раскажем. Cardarol - мощный жиросжигатель. Купить Кардарол по низкой цене.

Пептиды — это вещества, состоящие из частиц аминокислот, они связаны путем амидных связей. Простым языком — это «умные» белки, играющие самую важную роль в организме.
» Оксана
Доброго времени суток.Обьясните пожалуйста,обязаны ли жители общежития сами носить индивидуальные и общеэтажные показания электросчетчиков в ЖЭО для ТНСэнерго?И имеют ли право ТНСэнерго начислить суммы каждому жителю за общеэтажное потребление энергии?
Если Вы не предоставите индивидуальные и общеэтажные показания электросчетчиков в ЖЭО, то управляющая компания может провести проверку показаний или выставить Вам показания по нормативам.
» Павел
Добрый день, подскажите пожалуйста, у нас( измайлова 79) поднялись цены на горячую воду и индексация на отопление по сравнению январь - февраль, без каких либо уведомлений, какие щас тарифы должны быть?
С данным вопросом Вы можете обратиться с заявлением в Управление по регулированию тарифов по Пензенской области.
» Светлана
В мае 2016 я купила телефон, в декабре он перестал держать зарядку и заряжается по 8 часов, я купила новый аккумулятор, но ничего не изменилось. Тогда я сдала телефон на ремонт в сервисный центр, мне его вернули, но проблема осталась та же. Могу ли я требовать возврата денег за телефон?
Здравствуйте. Ваша ситуация позволяет требовать возврата денег за телефон. Вам необходимо грамотно написать претензионное письмо в адрес продавца. Для более подробной консультации Вы можете обратиться на прием к юристу Яшину Станиславу Алексеевичу, номер телефона для записи - 8-927-095-35-39.
» Алексей
Здравствуйте. Купил дочери зимние сапоги 23.10.2016г. На днях обнаружили, что подошва в районе пятки провалилась внутрь. Еще эти сапоги закрасили все колготки и носки. Можно что-то предпринять?
Если на закончился гарантийный срок,то Вы можете требовать возврат денежных средств или замена.Для более подробной консультации Вы можете обратиться на прием к юристу Яшину Станиславу Алексеевичу, номер телефона для записи - 8-927-095-35-39.
» Сергей
Здравствуйте
26.11.16 я заключил договор купли-продажи с ООО 'Сура мебель плюс' на покупку кухонного гарнитура 'Прага', мебельной фабрики 'СУРСКАЯ МЕБЕЛЬ'. Срок поставки по договору 15 рабочих дней. Стоимость товара , включая сборку и погрузку 46810 р. Мною была внесена предоплата 1000р.
Товар был доставлен 27.12.16 и мною была проведена полня оплата товара водителю-экспедитору. На следующий день, 28.12.16 была сборка гарнитура. В процессе сборки выяснилось , что отсутствует 1 напольный каркас, другой напольный каркас не соответствует заказанному в договоре. Столешница была изготовлена меньшей длины, отсутствовал крепёж рейлингов. Столешница была привезена с фабрики сразу же в этот день. Из того что было сборщики собрали мне гарнитур. Сразу после новогодних праздников я начал звонить на фабрику. Мне обещали, но ничего не делалось. 4.02.17 я отнёс письменную претензию в магазин, где заказывал гарнитур. Только после этого 10.02.17 мне доставили недостающие элементы гарнитура. Теперь жду когда соберут. Письменного ответа на претензию не получил.
Полтора месяца мы живём без кухни. Посуда и холодильник в другой комнате, на кухне только мойка и плита.
Вопрос: согласно договора мне должны выплатить неустойку в размере 0.5 % от суммы предоплаты за каждый день. Но 27.12.16 я оплатил 100% стоимости гарнитура, а он до сих пор не собран! Как в моём случае посчитать неустойку. На сборочные работы тоже 0.5 % пени или 3% как на договор подряда?
Если можно, посоветуйте юриста, к которому я мог бы обратиться.
Спасибо
Согласно ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.Для более подробной консультации Вы можете обратиться на прием к юристу Яшину Станиславу Алексеевичу, номер телефона для записи - 8-927-095-35-39.
» Ольга
Здравствуйте. 29.12.16г. превышением скорости нарушила ПДД. Сей факт был зафиксирован камерой автоматической фиксации. 23.01.17г. пришло извещение о получении заказного письма, в котором находилось постановление по делу об административном правонарушении, т.е. штраф. Получается с момента нарушения ПДД до получения извещения о штрафе прошло 26 суток. Кстати на конверте стоят 2 печати почты. На одной стоит дата 19.01.2017, а на другой - 20.01.17. Т.о. получается что еще 20 января 2017 года письмо находилось в отделении почты. А с 29.12.2016г по 20.01.2017г. количество дней составляет 23. Закон разрешает оплатить данный штраф со скидкой 50% только в течении 20 календарных дней. Получается правом на скидку я не смогла воспользоваться по вине почты? Можно ли предъявить почте претензию о возмещении убытков, на какие нормативно-правовые акты можно опираться? Надеюсь на Вашу помощь и поддержку. Заранее спасибо.
Здравствуйте. Спасибо за вопрос. Конечно, если исполнитель услуг некачественно оказал Вам услугу, то Вы имеете право предъявить требования, которые указаны в Законе РФ "О защите прав потребителей" в ст. 29.
» Оксана
Выражаю огромную благодарность Вам,за то что есть такой сайт,где можно задать волнующий потребителя вопрос.С вашей помощью я добилась,чтоб мне вернули деньги за зимнюю обувь,не доводя до судебного разбирательства.Спасибо,что вы есть.
» Полина
Добрый день. Купили с мужем ванну в магазине Kerama Marazzi, забирали со склада поздно вечером, проверить не смогли в каком она состоянии. 4 января собрались ее устанавливать, открываем ее, а на ней трещина. Позвонили в магазин, они сказали, что у них выходные позвонить после праздников. Мы так и сделали. В итоги отказали принимать ванну, сказали что мы ее при перевозке повредили. Написали претензию на имя директора, пришел ответ с отказом. А что дальше делать?
Доброй день. В Вашей ситуации сложно дать однозначный ответ кто прав - продавец или потребитель. С одной стороны продавец обязан был провести предпродажную подготовку. С другой стороны, если Вы подписали акт приема-передачи товара и не указали свои претензии к качеству товара. то доказывать, что данный недостаток проявился по вине продавца Вам придется с помощью свидетеля, если он конечно имелся. Продать иск в суд возможно. но только суд сможет дать правовую оценку Вашей ситуации. Для более подробной консультации Вы можете обратиться на прием к юристу Яшину Станиславу Алексеевичу, номер телефона для записи - 8-927-095-35-39.
» 0лег
здравствуйте.
Какие есть варианты возврата смартфона в магазин?
4.01.2017 Приобрел смартфон в салоне Мегафон находящемся а ТЦ Коллаж. Покупка была совершена во время закрытия салона и протестировать товар на месте не было возможности (смартфон был разряжен). По приходу домой выяснил что у него всего 256Мб оперативной памяти (на ценниках салона не указывается объём памяти и при покупке я этого не знал). 5.01 Обратился в салон с попыткой возвратить товар. Мне предложили написать претензию. Я её написал. О результате рассмотрения претензии узнал лишь вчера. Салон отказывается принимать сотовый телефон. с 4.01 телефон лежит в упаковке и не эксплуатировался.
Получается что по нашим законам продавцы сотовых не обязаны писать характеристики товара на ценниках и в случае если потребитель забыл уточнить определенный параметр у консультанта - он оказывается владельцем не подходящего устройства без правы обмена?
Или всё таки есть какой то шанс купить то что подходит?
Согласно закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
» Оксана
Добрый день. Общая площадь квартиры, согласно Свидетельства о собственности составляет - 53,6 кв.м. Управляющая компания выставляет квитанцию за ком. услуги на 56,1 кв.м. (с учетом 1/2 лоджии). Правомерно ли это?
Добрый день. Для начала напишите заявление в адрес управляющей организации, по факту Ваша обслуживающая организация должна брать плату в Вашем случае с пониженным коэффециентом.
» Алексей
здравствуйте!Купил пылесос попробывал работу он сильно начал греться в аннотации написанно что защиты от перегрева нет отнес в магазин получил отказ о замене или возврате покупка от 14 01 17
Доброго времени суток. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Для более подробной консультации Вы можете обратиться на прием к юристу Яшину Станиславу Алексеевичу, запись на прием по телефону - 89270953539
» михаил
Здравствуйте у меня в квартире идёт плохая вода периодически жолтая подскажите пожалуйсто что делать как повлиять
Напишите заявление в адрес управляющей компании, которая обслуживает Ваш многоквартирный дом. После принятия Вашей заявки, УК в кротчайшие сроки обязана принять меры по устранению данного недостатка.
» Оксана
Добрый вечер!Купила зимнюю обувь,оказалась очень скользкая.Вернула через 2 недели в магазин,возврат денег не делают,говорят что это не считается браком,но в них можно ходить только чисто по асфальту.Как быть?
Доброго времени суток. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Пишите претензию в адрес Продавца.
» Татьяна
Добрый день! Попали с супругом на презентацию туристических услуг. Под влиянием менеджеров подписали договор на бронирование отеля с открытой датой на "выгодных условиях" . Хотим расторгнуть договор и вернуть деньги. Есть ли шансы что нужно делать?
Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
» Элина
Может ли муж получить вычет, если моя квартира куплена в браке, но оформлена только на меня? Я вычет получила с другой квартиры.
Имущество, нажитое супругами во время брака - совместная собственность. Значит, при оплате покупки оба супруга могут считать участвующими в расходах по покупке и претендовать на получение вычета, распределяя его по письменному заявлению. Не важно на кого оформлено свидетельство о праве собственности. Минфин выпустил специальное письмо с разъяснениями, в котором разъяснил это. № 03-04-05/7-87 от 01.02.2013 года. Он может смело обращаться за льготой.
» Мария Ивановна
Из-за долгов банк передал права на кредит коллекторам. Поначалу они просто звонили, а недавно приходили ко мне домой и требовали пустить внутрь. Угрожали взломать дверь. Якобы они имеют право на это. Переживаю. Что делать в такой ситуации.
Доброго времени суток. По закону коллекторы имеют право приходить к должнику для устной беседы. Но у них нет права самовольно проникать в жилище, тем более со взломом. Заемщик не обязан пускать сотрудника коллекторского агенства в квартиру, поскольку тот - частное лицо и не является представителем правоохранительных систем или судебных органов. Вы вправе расценивать визит как несанкционированную попытку проникновения в помещение. Можете напрямую обращаться в правоохранительные органы с заявлением.
» Елизавета Яковлевна
Слышала по телевизору, что с 01 января 2017г. всем пенсионерам выплатят по 5 000 рублей. Я инвалид 1 группы. Стаж работы 5 лет. Распространяется ли эта выплата на инвалидов? Кто вообще сможет ее получить? Что нужно сделать для получения?
Совсем недавно законопроект, о котором вы говорите, одобрило правительства. Согласно этому документу, право на 5 000 рублей имеют пенсионеры, которые постоянно проживают на территории страны и имеют российское гражданство. Единовременная выплата будет начисляться всем, независимо от получения других выплат и предоставления мер социальной поддержки. Никаких исключений - всем получателям пенсии. Эти деньги не будут учитываться при определении права на предоставлении доп. выплат и мер поддержки. Получить эти деньги возможно в день выдачи пенсии или по отдельным спискам в январе 2017г. Это будет происходить в автоматическом режиме, заявлений писать не нужно.
» Светлана
Здравствуйте. Прописано ли где- нибудь в законодательстве,что показания счетчиков учёта электрической энергии должны подаваться старшими по дому. Почему оплата от индивидуальных потребителей принимается,а показания счётчика нет, правомерно ли это?
Согласно Жилищного законодательства снятие показаний приборов учета на общее имущество допускается производить представителями управляющих организаций вместе с представителями совета дома. Ими могут быть и старшие по дому или по подъезду.
» Кира
Исходя из существующих формул по оплате коммунальных услуг, сколько мы потребляем холодной и горячей воды, столько же отправляется в канализацию. Но раньше существовал норматив на водоотведение 80% от потребляемой воды. Сохранилась ли эта норма?
Сейчас по всей стране действуют единые правила, в которых сказано, что объем сточных вод определяется для квартир со счетчиками горячей и холодной воды как суммарный объем потребляемой воды по показаниям счетчиков, для квартир без счетчиков - по формуле плата за водоотведение = количество граждан, проживающих в квартире * норматив водоотведения * тариф. (Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и ... утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г.) и правила установления и определения нормативов от 23.05.2006г. № 306). Кстати, сейчас существуют спец. счетчики на водоотведение.
Имя
E-mail

Введите цифры с картинки
АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru