СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Общественная приемная

Уважаемые потребители! Задавайте волнующие Вас вопросы здесь и мы с удовольствием на них ответим!
» Алексей
Привет, я купил в сантехническом магазине подводку к смесителю (труба). Одна из них была с браком и протекала, при возвращении в магазин, продавец сказал, что может вернуть деньги, но заменить на эквивалентный товар -- отказался, якобы товара больше нет в наличие. Имею ли я право требовать исключительно замены на эквивалентный товар, если деньги мне не приоритетны? Чек в наличие.
Добрый день. Да, конечно, вы имеете право требовать от продавца замены товара, даже если такая группа товаров отсутствует в наличие, но продавец в таком случае имеет право удовлетворить Ваше требование в течении месяца.
» Richardhap
Специализированная компания "Тепломаркет" сотрудничает на экономическом рынке отопительного оборудования уже 14 лет. За это время наши сотрудники смонтировали свыше 1000 различных систем обогрева для персональных домов, дач и жилых помещений. Все мы имеем производственный опыт и еще познания, каким образом выполнить отопление в коттедже либо жилище результативным да и экономным.
Обращаясь в нашу организацию, вы получите пробный интернет-проект да и смету, а дополнительно рекомендации по выбору оптимального нагревательного оборудования.
Профессиональные профессионалы отдела монтажа установят его быстро и конечно качественно.
В данном web - магазине выставлено самое качественное да и функциональное оснащение и оборудование для нагревания - котлы газовые, котлы твердотопливные, котлы электрические, радиаторы отопления стальные, радиаторы отопления биметаллические, радиаторы отопления алюминиевые, радиаторы чугунные, трубы и фитинги. А дополнительно печи, булерьяны, камины для обустройства пригородного строения либо загородного дома.
Кроме вышеуказанного, у нашей компании вы всегда сможете избрать подобающий вам лично водоподогреватель - аккумуляционный либо водопроточный. Сотрудники нашей фирмы работаем напрямую с изготовителями, в связи с этим собрали для вас только лишь самые лучшие бренды водонагревателей на рынке. Например, электрические водонагреватели (бойлеры) представлены команиями - Atlantic, Fagor, Bosch, Gorenje и др, эффектный представитель электрических проточных водонагревателей - Vaillant. Газовые колонки представляются, как элементарными российскими изготовителями, так и технологичными заграничными. В общей сложности на вебсайте примерно двадцать компаний производителей.
Остальные ориентации нашей деловой активности - конвекторы электрические и конвекторы газовые, счетчики газа, счетчики холодной и горячей воды, теплый пол и сопутствующие компоненты.
Все оснащение и детали подоспевают к нам от изготовителей и дополнительно имеют невысокие закупочные цены и официальную гарантийное обеспечение.
Все мы решительно будем рады замечать лично вас в рядах наших стабильных клиентов.


насос отопление
» Александр
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги за "технически сложный товар (видеокарта)", если она была куплена 4 дня назад, исправна и без повреждений.
Видеокарта надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (Постановление Правительства № 55).
» Виктория
Здравствуйте. Прошу оказать содействие и помочь добиться правды.
Обращаюсь к Вам с жалобой на Акционерное общество "Русская Телефонная Компания", грубо нарушающее действующее Законодательство в части Прав Потребителя и салон связи МТС, в котором приобрела компьютер. На следующий день после покупки товар перестал включаться. Могу ли я вернуть денежные средства , уплаченные за компьютер, хотя Продавец требует, что бы я передала в салон продаж для гарантийного обслуживания.
Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" если вы обнаружили в техническом сложном товаре недостаток, то Вы как потребитель имеете право в течении 15 дней со дня покупки потребовать возврат денежных средств, уплаченных за товар. Пишите претензию в адрес магазина.
» Наталия
Добрый день.
Приобретен телефон с салоне " Евросеть " 24,05,2017 т.е вчера при полной зарядке телефона,за ночь зарядка упала на ноль и телефон отключился,лежал в коробке т.к это в подарок . Подскажите имею ли я право с чеком вернуть товар или заменить на аналогичный .без экспертизы. Проблема в самой батарейке с утра он стоит на зарядке и за 2.5 часа зарядился лишь на 50 %
Спасибо,жду ответа.
Уважаемая Наталия. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в сложившейся ситуации Вы имеете полное право требовать возврат денежных средств, уплаченных за сотовый телефон. Обращайтесь в адрес продавца с претензией с данным требованием. Сам аппарат не отдавайте. Если продавец будет настаивать на проведение проверки качества, то в претензии можете указать, чтобы они провели эту процедуру в вашем присутствии, и обязательно укажите там , что товар Вы привезете сами по указанному продавцом адресу. Для более подробной информацией и за юридической помощью Вы можете обратиться к нам в организацию, где юрист Яшин Станислав Алексеевич поможет грамотно составить пакет документов и также разъяснить Ваши права. Запись по телефону 8-927-095-35-39.
» Алена
Купили стиральную машину, привезли домой запакованую. При разпоковке возникла проблема( дверца барабана не открывается) обратилась в магазин и оставила заявку на осмотра мастера, а мастер не приходит. Что делать подскажите пожалуйста?
Соглсано ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Для более подробной консультации Вы можете обратиться на прием к юристу Яшину Станиславу Алексеевичу, номер телефона для записи - 8-927-095-35-39.
» александр
как оформить претензию к автомастерской, котораяпроизвела ремонт автоякобы но проблемы не были устранены. Это стало видно после нескольких дней эксплуатации авто. Как вернуть деньги.
Вам необходимо обратиться в адрес хозяйствующего субъекта с претензией с требованием либо устранить указанные недостатки, либо вернуть денежные средства, но требование должно быть выдвинуто одно, строго по нормам Закона РФ "О защите прав потребителей".
» Татьяна
Купили принтер лазерный Ricoh SP150 в Эльдорадо.Объяснили что легко заправляется картридж на него.В результате картридж не заправляется нужно покупать только новый. А с момента покупки прошло 2 месяца.Можно ли вернуть товар обратно в Эльдорадо?
Необходимо подробно изучить инструкцию по руководству эксплуатации товара. Если указанный принтер лазерный Ricoh SP150 конструктивно предусмотрен посмене картреджа, то вернуть товар обратно не получиться.
» Светлана
Доброе утро. Вчера пришло письмо с квитанцией, якобы из Сахалинской обл. (по штампам шло 1 день). О моём долге 224 руб 11 коп, который 21 марта 2017 был продан ООО "УК "Жилье-17-1" ООО"Олимп+". Предлагают оплатить до 30 апреля 2017. В случае отказа оплаты, будет дело передано в суд до принудительного взыскания задолжности в размере 3124 руб. 11коп. Где можно получить официальную информацию о продаже долга и о ООО"Олимп+". Тем более в названии управляющей компании допущена ошибка
Информацию о статусе организаций и правопреемственности можно получить в Налоговой службе.
» Елена
Здравствуйте, как начисляется плата за электроэнергию одн собственнику помещения, если в МКД имеется общедомовой прибор учета электроэнергии? Правомерны ли действия ТНС энерго Пенза (или управляющей компании), если разницу в показаниях всех индивидуальных счетчиков и общедомового счетчиков "расскидывают" на всех жильцов пропорционально имеющейся в собственности площади?
Собственник помещения в многоквартирном доме является владельцем доли в общедомовом имуществе, которая пропорциональна площади принадлежащей ему квартиры. На основании этого хозяин обязан оплачивать электроэнергию не только по показаниям индивидуального прибора учета, но и часть ресурса, расходуемого на нужды всего дома.
Наличие общедомового счетчика влечет изменение порядка оплаты жителями использованной электрической энергии. Помимо ресурса, потребленного внутри квартиры, собственники жилых и нежилых помещений обязаны оплачивать снабжение мест общего пользования (МОП). Нововведение привело к неутихающим конфликтам собственников квартир с коммунальщиками по поводу обоснованности и необходимости платы за электроэнергию по такой схеме: потребление ресурса по показаниям индивидуальных приборов учета и часть того, что израсходовано на общедомовые нужды.
» Игорь
Добрый день! Приобрел телефон в салоне связи мегафон за время гарантийного срока он два раза ломался. Сервисный центр при обоих ремонтах заменил материнскую плату. Вопрос могу ли я его вернуть в магазин в виду два раза замена одной и той же запчасти, и признания телефона о том что он с заводским браком. два подтвержденных ремонта есть акты на руках
Добрый день. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение "существенного недостатка" товара (например, неустранимый недостаток).Для более подробной консультации Вы можете обратиться на прием к юристу Яшину Станиславу Алексеевичу, номер телефона для записи - 8-927-095-35-39.
» WallyDaurN
politeconomics.org презентует собой молодой активно формирующийся экономичный интернет-портал, каковой сейчас будет занятен разнообразным типам посетителей - от студентов финансовых департаментов и людей увлекающихся экономикой до профессионалов и также менеджеров разного ранга.

На страничках этого интернет-сайта Вы найдете самые последние свежие новости всемирной да и российской экономики, огромное количество оригинальных материалов; избранные тома по экономике, маркетингу, менеджменту, инвестициям, управлению персоналом и остальным направлениям; а тоже дипломные а также курсовые работы, рефераты.

К Вашим услугам – живое общение в удобной конференции. Именно здесь Вы имеете возможность обсудить интересующие вас задачи, почерпнуть полезные рекомендации либо поделиться с другими занимательной информацией.


понятие структуры капитала
» Stevenpem
КЛИЕНТСКИЕ БАЗЫ для всех кто много продает (для юрлиц и физлиц)! Узнайте подробнее! Skype: prodawez390 Email: prodawez393@gmail.com Whatsapp: +79139230330 Viber: +79139230330 Telegram: +79139230330 WWW: http://xurl.es/PR0DAWEZ
» Stevenpem
КЛИЕНТСКИЕ БАЗЫ для всех кто много продает (для юрлиц и физлиц)! Узнайте подробнее! Skype: prodawez390 Email: prodawez393@gmail.com Whatsapp: +79139230330 Viber: +79139230330 Telegram: +79139230330 WWW: http://xurl.es/PR0DAWEZ
» Piptidibig
Все знаю, что в данный момент набор мускул — процесс, отбирающий много времени и усилий. Дело не только в упражнениях, но и в питании. Это наиболее важный аспект, закладывающий фундамент отличного тела. Даже опытные спортсмены для улучшения обмена веществ или просто для набора мышечной массы прибегают к использованию препаратов. Практически они безопастны и рекомендованы к употреблению врачами. Об одном из видов таких добавок мы и раскажем. Cardarol - мощный жиросжигатель. Купить Кардарол по низкой цене.

Пептиды — это вещества, состоящие из частиц аминокислот, они связаны путем амидных связей. Простым языком — это «умные» белки, играющие самую важную роль в организме.
» Оксана
Доброго времени суток.Обьясните пожалуйста,обязаны ли жители общежития сами носить индивидуальные и общеэтажные показания электросчетчиков в ЖЭО для ТНСэнерго?И имеют ли право ТНСэнерго начислить суммы каждому жителю за общеэтажное потребление энергии?
Если Вы не предоставите индивидуальные и общеэтажные показания электросчетчиков в ЖЭО, то управляющая компания может провести проверку показаний или выставить Вам показания по нормативам.
» Павел
Добрый день, подскажите пожалуйста, у нас( измайлова 79) поднялись цены на горячую воду и индексация на отопление по сравнению январь - февраль, без каких либо уведомлений, какие щас тарифы должны быть?
С данным вопросом Вы можете обратиться с заявлением в Управление по регулированию тарифов по Пензенской области.
» Светлана
В мае 2016 я купила телефон, в декабре он перестал держать зарядку и заряжается по 8 часов, я купила новый аккумулятор, но ничего не изменилось. Тогда я сдала телефон на ремонт в сервисный центр, мне его вернули, но проблема осталась та же. Могу ли я требовать возврата денег за телефон?
Здравствуйте. Ваша ситуация позволяет требовать возврата денег за телефон. Вам необходимо грамотно написать претензионное письмо в адрес продавца. Для более подробной консультации Вы можете обратиться на прием к юристу Яшину Станиславу Алексеевичу, номер телефона для записи - 8-927-095-35-39.
» Алексей
Здравствуйте. Купил дочери зимние сапоги 23.10.2016г. На днях обнаружили, что подошва в районе пятки провалилась внутрь. Еще эти сапоги закрасили все колготки и носки. Можно что-то предпринять?
Если на закончился гарантийный срок,то Вы можете требовать возврат денежных средств или замена.Для более подробной консультации Вы можете обратиться на прием к юристу Яшину Станиславу Алексеевичу, номер телефона для записи - 8-927-095-35-39.
» Сергей
Здравствуйте
26.11.16 я заключил договор купли-продажи с ООО 'Сура мебель плюс' на покупку кухонного гарнитура 'Прага', мебельной фабрики 'СУРСКАЯ МЕБЕЛЬ'. Срок поставки по договору 15 рабочих дней. Стоимость товара , включая сборку и погрузку 46810 р. Мною была внесена предоплата 1000р.
Товар был доставлен 27.12.16 и мною была проведена полня оплата товара водителю-экспедитору. На следующий день, 28.12.16 была сборка гарнитура. В процессе сборки выяснилось , что отсутствует 1 напольный каркас, другой напольный каркас не соответствует заказанному в договоре. Столешница была изготовлена меньшей длины, отсутствовал крепёж рейлингов. Столешница была привезена с фабрики сразу же в этот день. Из того что было сборщики собрали мне гарнитур. Сразу после новогодних праздников я начал звонить на фабрику. Мне обещали, но ничего не делалось. 4.02.17 я отнёс письменную претензию в магазин, где заказывал гарнитур. Только после этого 10.02.17 мне доставили недостающие элементы гарнитура. Теперь жду когда соберут. Письменного ответа на претензию не получил.
Полтора месяца мы живём без кухни. Посуда и холодильник в другой комнате, на кухне только мойка и плита.
Вопрос: согласно договора мне должны выплатить неустойку в размере 0.5 % от суммы предоплаты за каждый день. Но 27.12.16 я оплатил 100% стоимости гарнитура, а он до сих пор не собран! Как в моём случае посчитать неустойку. На сборочные работы тоже 0.5 % пени или 3% как на договор подряда?
Если можно, посоветуйте юриста, к которому я мог бы обратиться.
Спасибо
Согласно ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.Для более подробной консультации Вы можете обратиться на прием к юристу Яшину Станиславу Алексеевичу, номер телефона для записи - 8-927-095-35-39.
Имя
E-mail

Введите цифры с картинки
АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru