СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Закон о защите прав потребителей в сфере ЖКХ

Закон о защите прав потребителей в сфере ЖКХ

В настоящее время собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах и наниматели жилых помещений по договору социального найма - являются потребителями жилищно-коммунальных услуг.

Исполнителем коммунальных услуг в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от  06.05.2011 № 354   признается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.Закон РФ от 07.02.1992  № 2300-1 «О  защите прав потребителей»  определяет механизмы, позволяющие обеспечивать эффективную охрану прав граждан в сфере жилищно-коммунальных услуг, это: - внесудебный порядок защиты прав потребителей;

- судебный порядок (судебная защита прав потребителей).

Внесудебный порядок: претензионный порядок.

Приобнаружении недостатков в оказываемых жилищных услугах необходимо обращаться с письменной претензией к управляющей организации (исполнителю) жилищных услуг, с которой заключен договор управления.

Претензия должна быть написана в двух экземплярах. Один экземпляр передается в управляющую организацию (исполнителю), а второй (уже подписанный сотрудником данной организации) вы оставляете себе.

Если же организация отказывает в выполнении законных требований потребителя, то тогда необходимо обращаться в суд.

Судебный порядок (исковое производство)– это урегулированная нормами гражданского процессуального законодательства деятельность суда по рассмотрению и разрешению споров о праве или охраняемом законном интересе, возникающим из гражданских и иных правоотношений.

Перед обращением в суд необходимо убедится в соответствии требований действующему законодательству, предоставить доказательства обоснованности выдвигаемых требований, собрать документы, подтверждающие нарушение прав потребителей, в том числе и экземпляр претензии с отказом выполнить требование (если таковой имеется).

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должно быть указано требование истца к ответчику об устранении нарушения права и его восстановлении.

После получения решения суда, в том случае, если организация в сфере ЖКХ не будет исполнять его добровольно, потребителю необходимо получить в суде исполнительный лист и подать его в службу судебных приставов.

Источник: сайт Управления Роспотребнадзора по Пезенской области http://58.rospotrebnadzor.ru

НОВОСТИ

Приглашаем на бесплатное обучение пользователей интернет портала ГИС ЖКХ. Запись на обучение, программа, график занятий

Приглашаем на   бесплатное обучение пользователей интернет портала ГИС ЖКХ. Запись на обучение, программа,  график занятий

Обучение в "Школе интернет - возможностей ЖКХ"  проводятся с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

Занятия в "Школе интернет-возможностей ЖКХ" проводятся с  января  по ноябрь 2018 года        в тренинг-зале  библиотеки им. М.Ю. Лермонтова по адресу:г. Пенза, пр-т Строителей, 168А, 2 этаж  в группе по 6 человек 4 дня в неделю. Занятия по 2 часа в день, всего 8 часов.  Приглашаем  активных граждан: руководителей и сотрудников управляющих организаций, председателей ТСЖ, старших по домам. Полученные знания позволит им в любой момент, не выходя из дома,  получить полную и достоверную информацию о деятельности управляющей организации , сверить показания приборов учета, при необходимости, через "личный кабинет" обратиться с претензией в органы государственной и муниципальной власти.

Подробнее...

13.09.2018 г.  Люди смогут возвращать в магазины купленные в кредит товары и отказываться от займа без штрафов. Интервью "Российской газете" председателя правления Международной конфедерации обществ потребителей Д.Д. Янина

Люди смогут возвращать в магазины купленные в кредит товары и отказываться от займа без штрафов. Интервью "Российской газете"  председателя правления Международной конфедерации обществ потребителей Д.Д. Янина

В осеннюю сессию Госдума рассмотрит законопроект о дополнительных гарантиях защиты прав потребителей. Он предполагает, что заемщик сможет без ущерба для своего кошелька в течение 14 дней расторгнуть кредитный договор, заключенный в магазине или салоне на покупку товара или услуги.
Об этом в интервью "Российской газете" рассказал председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. Делать покупки в кредит - дорого, но часто это выясняется, когда уже надо платить по долгам.Многие поддаются эмоциям и, не имея денег на дорогую покупку, оформляют кредит. По закону, вернуть можно любой товар в течение двух недель. Но это не распространяется на вещи, взятые в кредит. Почему?

Полный текст интервью https://rg.ru/2018/09/11/dmitrij-ianin-liudi-smogut-vozvrashchat-v-magaziny-kuplennye-v-kredit-tovary.html 

Архив
АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru