СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  

 тел./факс (8-8412) 52-09-90                                    

Адрес: 44000, г. Пенза, ул. Кирова,65/2              e-mail: appo_penza@e-pen.ru               

 

                                 
СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ

Закон о защите прав потребителей в сфере ЖКХ

Закон о защите прав потребителей в сфере ЖКХ

В настоящее время собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах и наниматели жилых помещений по договору социального найма - являются потребителями жилищно-коммунальных услуг.

Исполнителем коммунальных услуг в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от  06.05.2011 № 354   признается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.Закон РФ от 07.02.1992  № 2300-1 «О  защите прав потребителей»  определяет механизмы, позволяющие обеспечивать эффективную охрану прав граждан в сфере жилищно-коммунальных услуг, это: - внесудебный порядок защиты прав потребителей;

- судебный порядок (судебная защита прав потребителей).

Внесудебный порядок: претензионный порядок.

Приобнаружении недостатков в оказываемых жилищных услугах необходимо обращаться с письменной претензией к управляющей организации (исполнителю) жилищных услуг, с которой заключен договор управления.

Претензия должна быть написана в двух экземплярах. Один экземпляр передается в управляющую организацию (исполнителю), а второй (уже подписанный сотрудником данной организации) вы оставляете себе.

Если же организация отказывает в выполнении законных требований потребителя, то тогда необходимо обращаться в суд.

Судебный порядок (исковое производство)– это урегулированная нормами гражданского процессуального законодательства деятельность суда по рассмотрению и разрешению споров о праве или охраняемом законном интересе, возникающим из гражданских и иных правоотношений.

Перед обращением в суд необходимо убедится в соответствии требований действующему законодательству, предоставить доказательства обоснованности выдвигаемых требований, собрать документы, подтверждающие нарушение прав потребителей, в том числе и экземпляр претензии с отказом выполнить требование (если таковой имеется).

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должно быть указано требование истца к ответчику об устранении нарушения права и его восстановлении.

После получения решения суда, в том случае, если организация в сфере ЖКХ не будет исполнять его добровольно, потребителю необходимо получить в суде исполнительный лист и подать его в службу судебных приставов.

Источник: сайт Управления Роспотребнадзора по Пезенской области http://58.rospotrebnadzor.ru

НОВОСТИ

09.03.2019 г.  Приглашаем 28 марта 2019 г. на обучающий семинар по теме «Изменения в законодательстве РФ в 2019 г. Это необходимо знать!!!»

Приглашаем 28 марта  2019 г. на обучающий семинар по теме  «Изменения в законодательстве РФ в 2019 г.  Это необходимо знать!!!»
Общественное движение «Ассоциация потребителей Пензенской области»  28 марта  2019 г. в 10:00 часов  в зале администрации Железнодорожного района г. Пензы по адресу: г. Пенза,  ул. Московская,110 проводит обучающий  семинар для хозяйствующих субъектов на тему: «Изменения в законодательстве РФ в 2019 г. Это необходимо знать!!!».   
Подробнее...

07.03.2019 г  Поздравляем всех женщин нашей страны с прекрасным весенним праздником 8 Марта!

Поздравляем всех женщин нашей страны с прекрасным весенним праздником 8 Марта!

С 8 Марта, милые дамы! С праздником весны, очарования, красоты и женственности! Пусть каждый день будет таким, как этот: наполнен улыбками, восхищением, любовью, заботой и радостью. Будьте счастливы, ощущая себя женщинами, принцессами, королевами.    
Председатель АППО Л.В. Сидорова

Архив
АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © 2017-2018 г.г.
Создание сайта студия "Интмар" CMS
юридический: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 65/2
почтовый: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75
тел./факс (8-8412) 52-09-90, e-mail: appo_penza@e-pen.ru